سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 23 يوليو 2026
التزامنا واضح ولا لبس فيه. إليك بالضبط كيفية عمل عمليات الاسترداد في Twily.
يمكن طلب استرداد رسوم خدمة Twily خلال 14 يومًا من الدفع إذا لم يُقدَّم الملف المعني بعد. تخضع الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة لشروطها الخاصة وقد تصبح غير قابلة للاسترداد بعد الإرسال.
رسوم خدمة Twily
يجب تقديم الطلب المتعلق برسوم خدمة Twily خلال 14 يومًا من الدفع وقبل إرسال الملف إلى الجهة أو الطرف الثالث المعني.
رسوم الولاية والأطراف الثالثة
تُفصل الرسوم الحكومية ورسوم الوكيل المسجل ومقدمي الخدمات الآخرين عن رسوم خدمة Twily. وتعتمد إمكانية استردادها على مقدم الخدمة وحالة الإرسال.
كيفية طلب الاسترداد
استخدم صفحة الاتصال أو WhatsApp على +212 723 843 444. بعد تأكيد الأهلية، تعتمد مدة المعالجة البنكية على وسيلة الدفع.