Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Notre engagement est clair et sans ambiguïté. Voici exactement comment fonctionnent les remboursements chez Twily.
Les frais de service Twily peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement dans les 14 jours suivant le paiement si le dossier concerné n’a pas encore été déposé. Les frais gouvernementaux et de tiers suivent leurs propres conditions et peuvent ne plus être remboursables après transmission.
Frais de service Twily
Une demande portant sur les frais de service Twily doit être présentée dans les 14 jours suivant le paiement et avant le dépôt du dossier auprès de l’administration ou du tiers concerné.
Frais d’État et tiers
Les frais gouvernementaux, d’agent enregistré et d’autres prestataires sont distingués des frais de service Twily. Leur remboursement dépend du prestataire et de l’état de transmission du dossier.
Comment demander un remboursement
Utilisez la page Contact ou WhatsApp au +212 723 843 444. Après vérification de l’éligibilité, le délai bancaire dépend du moyen de paiement utilisé.